音声が聞こえない。(ブラウザは指定通り)
スマートフォンやタブレットがマナーモードになっている場合、YouTubeなどの動画音声は聞こえても、yogafestONLINEのクラス(ON AIR)が聞こえないのは別の音声システムを使用するため、音声が聞こえない状態となります。
お手数ですが下記をご確認いただけますでしょうか。
①マナーモード・BluetoothをOFFにする
②動画再生中に本体端末の音量調整で音量を上げる
※ON AIRではオーディオ音量ではなく通話音量を使用しておりますので必ず再生中に調整をお願いいたします。
③推奨環境での閲覧
※回線通信速度については下記の回線速度も影響いたします。
20Mbps以下ですと不具合が発生することが多く、
40Mbps以上ですと、安定してご利用いただける可能性が高くなります。
Youtube、Zoom等は2Mbpsほどあればご利用可能ですが
オンラインでのレッスンはより通信速度が必要でございます。
以下URLへ接続(自動で計測が始まります。)
» https://fast.com/ja/
ダウンロード表示を上記数値でご確認ください。
Posted in: 入室した後の不具合について(対処方法)